情報管理の最大の目的は情報を求めるユーザに対していい情報を提供するサービスである。図書や資料をそろえてユーザの来訪を待つ受動的なサービスから,能動的,積極的な情報の提供への変革が必要である。これからの情報サービス部門に求められるのは,情報コンサルタント,情報の発信,情報サロン,情報化教育や経営戦略への貢献である。この変革を果たすには,従来の情報管理業務を見直してリストラクチャリングを進めることと,情報リテラシーを持った人材の養成が急務である。